Политика возврата средств

Мы стремимся к прозрачности и качеству в предоставлении наших AI-решений и обучающих материалов.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации или обучающего материала по разработке ботов существенно отличается от программы, заявленной на сайте Aethkit на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических программных проблем на платформе aethkit.site, которые делают доступ к AI-инструментам или сессиям невозможным и не были устранены нашей командой в течение 48 часов.
«Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от участия в программе в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительной части материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса

Чтобы инициировать возврат на платформе Aethkit, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — Aethkit».
Укажите ваше имя, email, использованный при регистрации, и название выбранного модуля по разработке ботов.
Опишите причину запроса со ссылкой на условия политики.
Наша служба поддержки рассмотрит заявку и предоставит ответ в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка во Франции или стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
Вы изучили или скачали более 50% материалов программы по созданию AI-ассистентов.
Причиной невозможности прохождения обучения являются технические неполадки на стороне пользователя (проблемы с интернет-каналом или локальным ПО).
Были нарушены условия Пользовательского соглашения Aethkit.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями доступа к AI-платформе, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:

Email: [email protected]
Телефон: +33 1 89 48 00 32